TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar a nuestro sitio web https://www.basemoderna.com el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.
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LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.
RESTRICCIONES DE USO
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El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Base Moderna de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.
TIEMPOS DE ENTREGA
En la entrega de nuestros productos garantizamos de uno a tres (1-3) días en entregarlo en la ciudad de Medellín, y ocho (8) días si es fuera de la ciudad de Medellín.
POLÍTICA DE PRECIOS
Normalmente los productos que encuentras en el sitio web www.basemoderna.com tienen el mismo precio que nuestros distribuidoras autorizados. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales, aplicación de gastos de envío o impuestos.
POLÍTICA DE COLORES
Hacemos un esfuerzo por que los colores de los productos en el sitio web www.basemoderna.com sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de los productos en pantalla pueden estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. Base Moderna no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio y sin uso. (NO SE CAMBIAN SOPORTES ESPECIALES) El cambio de un producto puede realizarse hasta ocho (8) días después de realizada tu compra (Fecha de facturación).
Si quieres hacer un cambio de algún soporte que compraste en Base Moderna puedes realizarlo a través de nuestro correo ventas@basemoderna.com
Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en Medellín Calle 44 # 80- 231 Local 231 Centro Comercial La Gran Esquina, san Juan con la 80, a nombre de Base Moderna, donde se validará el estado del producto; recuerda que debe llegar con la respectiva factura, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones. Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
El producto debe estar debidamente embalado en el mismo empaque en el que se recibió el pedido.
En este caso el gasto de envío corre por cuenta del cliente.
Si tienes alguna duda comunícate a los teléfonos 448 38 85 – 414 38 77 – 581 1559 -316 324 8199 en la ciudad de Medellín (en horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. – 5:30 p.m. o través del correo ventas@basemoderna.com
POLÍTICA DE GARANTÍA
Para realizar una devolución de producto por garantía el producto puede estar usado, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original.
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA?
Si vas a realizar una devolución por garantía de los productos que compraste en la tienda web www.basemoderna.com puedes realizarlo a través de nuestro correo ventas@basemoderna.com (en el correo debes informar el número de la orden y describir y/o enviar una foto del problema motivo de reclamación)
Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
El producto debe estar debidamente embalado en el mismo empaque en que se recibió el pedido.
En este caso el gasto de envío no corre por cuenta de Base Moderna.
Si tienes alguna duda comunícate a los teléfonos 448 38 85 – 414 38 77 – 581 15 59 -316 324 8199 en la ciudad de Medellín (en horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. – 5:30 p.m. o través del correo ventas@basemoderna.com
¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO QUE LLEGÓ NO FUE EL QUE COMPRASTE?
En el caso que hayas recibido una entrega errada, es decir que el producto que te llegó no coincide con el que compraste, debes seguir los siguientes pasos para que puedas recibir el producto que ordenaste:
Realizar la solicitud de cambio por entrega errada a nuestro correo ventas@basemoderna.com (en el correo debes informar el número de la orden)
O puedes comunicarte con nosotros a los teléfonos 448 38 85 – 414 38 77 – 581 1559 – 316 324 8199 (en horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.)
Debes hacerlo en menos de días hábiles luego de recibir el producto.
- Entregar el producto en la dirección Calle 44 # 80 -231 Local 231 Centro Comercial la Gran esquina, San Juan con la 80, si estas ubicado en la ciudad de Medellín, o si te encuentras en otra ciudad enviarlo por la trasportadora de tu elección
- El producto debe estar sin usar, limpio, en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido.
- Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirás tu orden correcta entre 5 y 7 días hábiles.
- En caso que tu producto no se encuentre disponible, nos comunicaremos contigo para realizar la devolución del dinero equivalente al producto comprado.
- Siempre se preguntará por la persona quién realizó el pedido en caso de no encontrarse, se dejará en la dirección correspondiente. Los productos o pedidos serán entregados en la dirección suministrada por el cliente no necesariamente a la persona que realizó el pedido.
En este caso el gasto de envío corre por cuenta de Base Moderna
DEVOLUCIÓN DE DINERO
A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.
Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra.